1990年，越南政府邀请国际慈善组织救助儿童会（Save the Children）协助改善当地儿童营养不良的问题。任职于该组织的Jerry Sternin教授受命前往，但随行的工作人员屈指可数，在当地能调动的资源也非常匮乏，并且他还被寄予期望“在6个月内做出成绩来”。

针对此次任务，Sternin教授阅读了大量资料。研究报告普遍认为，营养不良是一系列问题综合作用的结果：卫生状况差、生活贫困、缺乏清洁饮用水、农村居民不重视补充营养。但在Sternin教授看来，这些分析固然正确但全是正确的废话，“数百万孩子等不到这些问题全都解决的时候了“，况且他只有6个月的时间，资金也不充足。

他开始在农村各地四处拜访和调查，发现有些贫穷的人家却养出了营养状况良好的孩子，这引起了他的极大兴趣。他向健康儿童的家长询问养育的方法，发现这些家长的做法与其他家长的不同之处在于：

1. 在相同进食量的条件下，这些家庭一天给孩子喂4次饭，而不是一般家庭的一日两餐；

2. 这些家庭的喂养方式更加积极，而不是一般家庭所认为的孩子自己知道吃多少；

3. 这些家庭会让孩子吃些小虾小蟹，以及在米饭中加入红薯叶等。这无意中添加的杂食为孩子补充了饮食中严重缺乏的蛋白质和维生素。

了解这些情况后，Sternin教授为当地社区的50户儿童营养不良的家庭设计了一个项目——建立烹饪小组。每10户人家为一组，参加项目的妈妈们每天定时在临时厨房里集合筹备餐点，每个人都必须带上小虾小蟹以及红薯叶，妈妈们先用肥皂清洗双手，然后一起做饭。

这是一个如此简单的项目，并且就地取材。那么效果如何呢？Sternin教授抵达越南村庄6个月后，当地65%的儿童营养状况得到了改善。他的成功经验逐渐推广开来，在14个村庄试行，并在其他村庄复制。最终，这个项目影响了越南265个村庄，220万民众。

* 以上案例出自《行为设计学：零成本改变》

心理治疗师Insoo Kim Berg有一次与一位老朋友见面时，听朋友抱怨今天是她整个教育生涯最糟糕的一天。这位朋友是美国南佛罗里达州一所特殊学校的老师，这所中学的学生大多是老师眼中的问题学生。Sam就是这些问题学生中的一个。这位老师口中最糟糕的一天便是拜Sam所赐。

Sam的家庭经常举家搬迁，为此Sam不得不经常更换学校，据说已经更换了十几所学校。他的学业已经落后了两年，有一次还爬上树威胁老师要从树上跳下来自杀。那个“最糟糕的一天”中，Sam一直在搞破坏，不停地敲打他周围的东西。老师不得不把他送出教室，让辅导员或者社工跟他谈话，当然并没有什么效果。老师想了各种办法但都无济于事。

如果是你，你会如何解决这个问题？观察Sam那些搞破坏的行为，然后耐心询问他为什么要这么做？或者访谈他的家长、老师、同学，挖掘造成Sam出现问题行为的原因？

Insoo Kim Berg的做法是，问了老师一个问题：“你说了很多Sam不好的行为，那Sam在停止敲打的时候，是什么原因让他停了下来？” 老师恍然大悟，Sam不可能一整天都在调皮捣蛋，他总有停下来安静的时候，哪怕那个时刻很短。是否可以换个角度思考那些问题学生的好行为，分析好行为发生的原因，而不是总把目光放在坏行为上。Insoo Kim Berg将这个问题称为“奇迹问题”。

在这个想法的鼓舞下，老师开始观察Sam和其他问题学生偶发的好行为。他发现这些学生在表现出好行为往往是在收到表扬之后。他开始利用自己30%的时间来做一件事：走进每个班级，坐在最后一排跟学生们一起上课，记录这些学生表现好的方面，再把这些好行为公布给班级里的所有学生。这些好行为并不是多么出彩的或者超出期望的亮点，可能只是一个学生的正常表现，比如“我发现70%的学生都能在上课铃响之后坐回到自己的座位上” “上课时同桌没有铅笔，你会安静地把自己的铅笔拿出来借给你的同学”。

他做的很简单，只是记录好行为，然后表扬好行为。过了一段时间后学校发现，这些班级里原本的问题学生像是变了一个人，他们开始专注于上课听讲，按时完成作业，学习成绩显著提升。

Insoo Kim Berg和这位老师把这个项目起名为“Working with What Works”，它的影响越来越大，第一年有32位老师自愿加入，到了第三年有115位老师加入，现在项目已经延伸到全球各地，并还在持续当中。

* 以上案例出自Insoo Kim Berg在1st Asian Pacific Solution-Focused Conference上的演讲