美国管理学家彼得提出了享誉业界的著名水桶理论 ，这个原理告诉我们决定一只水桶最终能盛多少水的不 是桶壁上最高的那块，而是最短的那块。同样对于公益 从业人员来说，能力素质的匹配发展对于促进NGO的壮 大是至关重要的。
2010年12月，腾讯公益基金会、南都公益基金会、 刘鸿儒金融教育基金会与零点研究咨询集团合作完成了 中国公益人才发展现状及需求调研，调查发现：公益人 才价值素质基本具备，最缺乏能力技能和知识经验。其 中有责任感和公益精神已经成为做NGO人的共识，而沟 通、学习和团队协作是完善能力和知识的主要方面。

公益人才价值素质基本具备，最缺乏能力技能和知识经验
    公益人才岗位胜任力特征可以分为价值倾向、能力 技能和知识经验三个层面。从NGO组织岗位胜任力重要 性评价曲线上看，各类岗位对能力技能、知识经验的需 求均高于价值倾向。从实际的胜任力表现上看，各类岗 位价值倾向的分值均是最高，能力技能次之，知识经验 的分值最低。
    比较岗位重要性和表现的差值，发现价值倾向方面 的分值最接近，而在能力技能和知识经验方面的差值较 大。能力技能方面，公共传播岗位的差值0.93分，知识 经验方面，公共传播岗位的差值1.41分，项目管理和志 愿者管理岗位的差值也在1.2分左右。这说明各NGO岗位 价值倾向方面的差值是最小的，而能力技能和知识经验 的不足则是改善的重中之重。

  附图：各NGO岗位胜任力的重要性及表现的评价比较 （N=230）

资料来源：《中国公益人才发展现状及需求调研报告》 ，本调研由腾讯公益基金会、南都公益基金会、刘鸿儒金融教育基金会联合零点研究咨询集团共同发起并合作开展。

有责任感和公益精神已经成为共识，沟通协作亟需改善从NGO人才具备的基本素质重要性曲线上看，公益组织对价值倾向的要求普遍高于能力技能，其中有责任感更是高达4.8分。从实际的胜任力表现来看，有公益精 神和责任感的分值均在3.9分以上。这说明整体来讲，从业者价值倾向方面胜任力的差值最小，有责任感和公 益精神已经成为做NGO人的共识。

通过比较能力技能层面表现和重要性的差值，发现执行能力、沟通协调能力、解决问题和自主学习的能力 的差值均为1分，团队协作能力的差值为0.9分，高于其 他能力素质的差值。这说明公益人才在能力技能方面胜 任程度不高，而沟通、学习、解决问题和团队协作是改善的重中之重。 

研究认为沟通、学习能力的欠缺会极大的制约公益 人员获取资源和信息更新的能力，没有完善的团队协作 能力就不能实现组织机构1+1〉2的绩效，公益组织不仅 要求从业者有较高的价值倾向素质，同时需要从业者完 备的业务能力，要促进公益事业的快速发展，增强从业 者沟通、学习、解决问题和团队协作的能力势在必行。

    附图：NGO机构负责人认为NGO人才需要具备的基本素质 （N=230）

资料来源：《中国公益人才发展现状及需求调研报告》 ，本调研由腾讯公益基金会、南都公益基金会、刘鸿儒金融教育基金会联合零点研究咨询集团共同发起并合作开展。

目前公益事业已经驶入了快速发展的轨道。要确保公益之树长青，除了进一步发挥公益组织情感留人的特点和优势外，加强NGO各岗位能力技能和知识经验的素 质已经刻不容缓，而从业人员的沟通、学习、解决问题 和团队协作能力则是改善的重中之重，只有这样，才能 快速迎来公益人才岗位胜任力的春天。
技术说明：本次调查于2010年10月进行，通过电话 访问方式成功访问451个样本，涉及的机构类型包括民 政注册的NGO、工商注册的NGO、未注册的NGO、社团、 国际NGO、公募基金会、非公募基金会、国际基金会； 覆盖京沪（北京、上海）、西北（甘肃、宁夏、青海、 陕西）、西南地区（广西、贵州、四川、云南、重庆） 、东部沿海（福建、广东、海南、江苏、山东、天津、 浙江）、中部（安徽、河南、湖北、湖南、江西、山西 ）、东北及华北（河北、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古 ）、香港等区域。